みなさんの会社の情報誌には、どのような特徴があるだろうか？   今月のお得なキャンペーン、新製品情報、季節の肌や髪のお手入れ…。 必要な情報を伝えようとするとすればするほど、 結果的にどの会社でも ...

  40代も後半に入り、ふとした瞬間に 「変わったなあ、私」と感じるようになってきました。   以前勤めていた会社でのあだ名が「軍曹」だった私。 何事もビシビシバリバリ進められないと気がすまない性格でした。 他 ...

40歳を迎えて実感することは、スキンケアをサボったらその分肌に現れてしまうということだ。 悪い意味で肌は応えてくれる・・・。 仕事柄、美容記事や化粧品について、これまで情報が知識としてたくさん蓄積されていたのにも関わらず ...

本屋さんが好きだ。 広々としたフロアに膨大な本が並ぶ大型書店もワクワクするし、 店主の個性が感じられるこぢんまりとした個人書店にも心惹かれる。 だから、全国の書店が激減しているというニュースを聞くと悲しい気分になる。 せ ...

通販で買物をした際、届くまでの高揚感は誰もが感じること。ただし、いざ開封してみるとイメージと違う場合がある。化粧品においては「もっと容量があると思った」、アパレル系だと「素材やサイズ、色が違った」となる。ここで返品という ...

日経消費インサイト2013.11（NO.8）に「2014年ヒット商品・サービス予想ランキング」が掲載された。上位にはオリンピックや消費税商戦、高齢者サービスなど、消費者にとって関心の高いテーマが並んだ。ここで注目したいの ...

Webショップは、今や通販チャネルとして非常に大きな割合を占めるまでに成長した。スマートフォンの普及により一層後押しされた形になっているが、その一方で、日に日に不安を増すのがネットセキュリティの問題だ。   今やインター ...

いま、通販においてテレマーケティング、主にコールセンターの存在が見直されており、 専門誌や業界新聞でも記事を見かけることが多くなった。WEBやモバイルといったIT化が進んで久しいが、なぜここにきてコールセンターが注目され ...

化粧品や日用品で「香り」のニーズがますます拡大している。 その牽引役となったのが、柔軟剤や洗剤といったファブリックケア商品。2000年代後半に花王、P＆G、ライオンなどの大手から香り系柔軟剤が発売されてから瞬く間にブーム ...

ここ数年、通販化粧品ビジネスに新規参入された企業様や、地方発の中堅企業様のご相談を受けることが弊社でも多くなった。優良顧客育成のための色々なツールをご提案申し上げるのだが、必ずといっていいほどお願いしていることがある。そ ...