共に成果をつくる

支援メニューSUPPORT

フォー・レディーの
支援メニューSUPPORT

支援メニューは、お客様調査からCRM戦略設計、ブランド再構築、コミュニケーション設計、販促ツール制作、教育プログラムまで。企業様の事業全体を見据えた包括的なご提案が可能です。
私たちは、マーケティングを起点に、プランニングからクリエイティブ、現場実装までを一貫して担う体制を整えています。単なる販売促進ではなく、「消費者と長くつながる」「ファンを育てる」ことを軸に、戦略と実行をつなぐブランドづくりを実践。成果に直結するアプローチで、企業様のブランドと消費者の関係をより深く・長く育てていきます。

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  お客様の定性

  生活パターンや消費動向、
  美容・健康知識から顧客把握

  • 美容・健康投資額の実情
  • 通販の利用頻度
  • ライフスタイル、価値観 など

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  お客様のファン度

  ブランド概念・訴求ポイントへの
  共感度を測る

  • ブランドイメージ
  • コンセプトへの理解度
  • 商品への愛着度 など

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  サービスと
  顧客ニーズのズレ

  不満・要望・サービスへの印象を把握

  • 商品購入時の判断材料
  • 会報誌、DM閲覧頻度
  • 商品以外の購入理由 など

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  ブランドへの期待

  要望や他社比較から、
  自社施策のアイデアを発見する

  • 他社商品への関心
  • 他社ブランドの魅力
  • 成分、処方へのこだわり など

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  新規顧客獲得の
  ヒント

  ロイヤル顧客像がわかれば、
  新規広告の表現・施策のヒントを得る

  • 美容、生活習慣
  • なりたい理想像
  • 美容の情報源 など

グループインタビュー調査・分析

フォー・レディーでは、お客様と直接お会いしてお話を伺うグループインタビューに重点を置いています。同じ属性のお客様を5～6名ほど集め、商品やブランドについて自由に語っていただくことで、数値データでは見えない“消費者の感情”や“買い物行動の背景”を深く掘り下げます。属性が近いお客様同士で話が盛り上がることで、普段は言葉にしづらい本音や不満、期待が自然と引き出されるのがこの手法の特徴です。

デプスインタビュー調査・分析

1対1でじっくり対話することで、表面的な意見だけでなく、その人ならではの感情や価値観、行動の背景まで明らかにします。ロイヤル顧客に限定して実施すれば、ブランドの本当の魅力や継続の理由が見え、精度の高いペルソナ設計にもつながります。グループでは引き出しにくい個人的な“本音”や“期待”を把握できる、深いインサイト獲得の手法です。

カスタマーセンター調査・分析

情報提供の適切さや満足度、美容・健康に関するアドバイス力、そしてブランドを体現した接客ができているかを多角的に検証。現場の課題を可視化し、応対レベルの向上とスタッフの意識改革につなげます。

アンケート調査・分析

フォー・レディーでは、目的に応じた設問設計により、多くの消費者の声を数値で可視化・分析しています。性別・年代などの比較検証が可能で、グループインタビューやデプスインタビューと組み合わせることで、定性的な気づきを広く裏づけることができます。一人の声と全体の傾向をつなぐ、実践的な調査手法です。

計画的な販促で、
短期・長期の売上アップを

新規顧客を確実にリピートにつなげ、顧客のロイヤリティを高めるには、単なる流行に乗るだけでなく、女性たちの“日常の実感”に寄り添う戦略が必要です。フォー・レディーでは、消費者の興味を惹く企画立案から、満足度を高めるサービス設計まで、企業様の課題やブランド特性に合わせたプランニングをご提案します。

• 顧客育成フロー設計
• CRM戦略立案
• 販促施策の設計

その他にも、お客様参加型のイベント企画・運営や、ブランドの世界観を伝える体験づくりなど、お客様との関係性を深める多様な施策をご提案しています。施策の立案から実施・検証まで、企業様の“伝えたい想い”を形にするプランニング支援をぜひご活用ください。

顧客育成フロー設計

新規顧客を継続顧客、さらにはブランドを支えるファンへと育てていくための設計図を企業様と共に作成 。フォー・レディーではこの育成フローを可視化し、どの段階で何をすべきかを明確にした戦略的アプローチで、企業様のブランドづくりと売上拡大を支援します。

CRM戦略立案

私たちのCRM戦略は、数字に基づく分析はもちろん、女性ならではの感性や“お客様の声”から見えてくるインサイトを重視。お客様との関係性を深めるストーリー設計と施策立案を、企業様と一緒に考えます。

販促施策の設計

どんなに優れた商品でも、お客様の心が動かなければ手に取ってはもらえません。フォー・レディーでは、「今すぐ使ってみたい！」と思わせる体験や共感を生む販促施策をご提案。調査やデータ分析を基に、商品理解・関心・購入意欲が自然に高まる販促ストーリーを設計します。

「心に響く」には理由がある。
成果を生むものづくりを

販促物は「きれい」なだけでは成果につながりません。フォー・レディーは女性ならではの感性とデータ分析を掛け合わせ、心を動かすツールを制作します。通販特有の情報誌やDMでは、「何を・誰に・どう伝えるか」を明確化し、ブランドの世界観と市場ニーズを結ぶ戦略的クリエイティブで「気になる」「試したい」「続けたい」気持ちを引き出します。

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