【募集中】9/30ウェビナー「値上げしても選ばれ続ける通販企業へ｜“顧客関係資産”のつくり方」

「値上げしたいけれど、顧客離れが心配」
「価格以外の理由で、自社を選び続けてもらうには？」
原材料費や物流費などのコスト上昇が続くなか、
通販企業にとって「値上げ」は避けて通れないテーマになっています。

同じように価格を改定しても、
「これからも、この商品を選びたい」と思ってもらえる企業は、何が違うのでしょうか。
その違いを生むのが、商品や価格だけではない、お客様との関係性です。

フォー・レディーでは、日々のCRMやコミュニケーションを通じてお客様の中に積み重なる、
「この会社なら信頼できる」
「このブランドが好き」
「ここから買い続けたい」
といった目に見えない価値を、“顧客関係資産”と定義しています。

価格改定後の顧客離れを防ぎ、価格だけに左右されない関係を築くためには、
この“顧客関係資産”を日頃から蓄積していくことが重要です。

このウェビナーでお伝えすること

今回のウェビナーでは、通販企業におけるさまざまなコミュニケーション事例を
ひも解きながら、次の内容を実務レベルに落とし込んでご紹介します。

どのような施策によって、どのような“顧客関係資産”が蓄積されるのか
日々のCRMや顧客コミュニケーションに必要な要素とは
値上げをしても、価格だけに左右されない顧客関係をどうつくるのか
お客様に「これからも選びたい」と思っていただくために、何を見直すべきか

お申込み者限定“顧客関係資産”診断

お申込みいただいた方は、自社の“顧客関係資産”をチェックできる診断サイトを
ご利用いただけます。

ウェビナー参加前に自社の現状を確認しておくことで、当日は、
「自社には何が足りないのか」
「明日から何をするべきか」
という視点から、より具体的にウェビナーをご覧いただけます。
ぜひ、この機会に自社の顧客関係をチェックしてみてください。

アーカイブ動画もご用意します

「当日は参加できない」という方向けに、アーカイブ動画もご用意いたします。

期日までにお申込みいただいた方全員に配信いたしますので、当日のご都合が合わない方も、
ぜひお申込みください。皆さまのご参加をお待ちしております！

【日時】2026年9月30日（水）14：00～14：45
【配信方法】ZOOM ウェビナー
※ウェビナー開催の2営業日前までに当日の視聴用URLをお送りします。
【申込期限】2026年9月30日（水）12：00まで
【参加費】無料
●配信後のアンケートにご回答いただくと、「ウェビナー資料」と「顧客関係資産チェックシート」をダウンロードいただけます。
●アーカイブは本ウェビナーにお申込みいただいた方、全員にご案内いたします。